Livro de Ocorrências
O Livro de Ocorrências é a tela do Accelero onde os operadores registram manualmente ocorrências do dia a dia operacional — incidentes, reclamações, sugestões e anotações gerais. Funciona como um diário de bordo da portaria/operação: cada registro guarda data, autor, tipo, título e descrição.
Caminho de acesso: Livro de Ocorrências (menu lateral)
O Livro de Ocorrências é um registro manual, criado pelo operador. Ele é diferente do Painel de Ocorrências, que é uma central de alarmes alimentada automaticamente por eventos do sistema (controlador offline, coação, etc.). São funcionalidades independentes.
Print da tela Livro de Ocorrências com o formulário Nova ocorrência aberto (campos Título, Tipo de ocorrência e Descrição) e alguns registros na lista abaixo.
Visão Geral
A tela é composta por uma barra de ações no topo e a lista de ocorrências registradas:
- Nova ocorrência — abre o formulário de inclusão.
- Pesquisar — abre os filtros de busca avançada.
- Mais ações — ações em lote (ex.: exclusão dos itens selecionados).
Cada linha da lista exibe as seguintes colunas:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Data | Data e hora da ocorrência |
| Operador | Operador que registrou a ocorrência |
| Tipo de ocorrência | Classificação do registro (Incidente, Reclamação, Sugestão, Outros) |
| Título | Resumo curto da ocorrência |
| Descrição | Detalhamento do que foi registrado |
| Ações | Botão para editar a ocorrência |
A lista é ordenada por data (mais recentes primeiro) e é paginada — é possível navegar pelas páginas ou usar Ver todas as páginas para exibir tudo de uma vez.
Registrar uma nova ocorrência
Clique em Nova ocorrência e preencha o formulário de inclusão:
| Campo | Obrigatório | Regras |
|---|---|---|
| Título | Sim | Entre 3 e 100 caracteres |
| Tipo de ocorrência | Sim | Selecione um dos tipos disponíveis |
| Descrição | Sim | Texto livre com o detalhamento da ocorrência |
Ao confirmar em Incluir, a ocorrência é gravada já associada ao operador logado e com a data/hora atual, aparecendo imediatamente no topo da lista.
Você não precisa informar quem está registrando: o sistema grava automaticamente o operador logado como autor da ocorrência e carimba a data e a hora do registro.
Print do formulário Incluir com o seletor de Tipo de ocorrência aberto, mostrando as opções Incidente, Reclamação, Sugestão e Outros.
Tipos de ocorrência
Os tipos classificam cada registro. O sistema já vem com quatro tipos padrão:
| Tipo | Uso típico |
|---|---|
| Incidente | Situações anormais que exigem atenção ou ação |
| Reclamação | Reclamações de moradores, visitantes ou funcionários |
| Sugestão | Ideias e sugestões de melhoria |
| Outros | Registros gerais que não se enquadram nas categorias acima |
A lista de tipos de ocorrência é fixa por padrão (Incidente, Reclamação, Sugestão e Outros). A criação/edição de tipos é uma operação técnica restrita.
Editar uma ocorrência
Use o botão de editar na coluna Ações de uma linha para abrir a ocorrência. Na edição é possível ajustar a data, o tipo, o operador, o título e a descrição, e em seguida Salvar.
Print da tela de edição de uma ocorrência mostrando todos os campos.
Pesquisar ocorrências
O botão Pesquisar abre os filtros de busca avançada, que podem ser combinados:
- Período — data de início e fim da ocorrência;
- Operador — um ou mais operadores autores;
- Tipo de ocorrência — um ou mais tipos;
- Título — busca por texto no título;
- Descrição — busca por texto na descrição.
Exclusão em lote
Para remover vários registros de uma vez, marque as caixas de seleção das linhas desejadas e use Mais ações > Excluir.
Permissões
O acesso ao Livro de Ocorrências é controlado por duas permissões:
| Permissão | O que habilita |
|---|---|
| Livro de ocorrência - Acessar | Visualizar a lista e registrar novas ocorrências |
| Livro de ocorrência - Gerenciar | Editar e excluir ocorrências |
Independentemente da permissão de gerenciamento, todo operador pode editar e excluir as ocorrências que ele mesmo registrou. A permissão Gerenciar é necessária para alterar ou excluir registros feitos por outros operadores.
Ver Perfis para configurar essas permissões.
Próximos Passos
- Painel de Ocorrências — central de alarmes alimentada automaticamente pelo sistema
- Logs e Monitoramento — monitoramento em tempo real do sistema
- Relatórios — opções de relatórios disponíveis