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Mensagem de Alerta

O plugin Mensagem de Alerta permite cadastrar uma mensagem livre em uma pessoa e exibi-la como um pop-up na tela do operador sempre que essa pessoa for selecionada como visitante em um evento de visita. É uma forma de chamar a atenção do operador para informações importantes sobre o visitante — restrições, observações de segurança, instruções especiais — no exato momento do atendimento.

Disponibilidade

Este recurso é disponibilizado como plugin (alert_message) e precisa ser instalado e habilitado pela equipe técnica da IONGRADE. Consulte o suporte para verificar compatibilidade com a sua versão do ACCELERO.

Compatibilidade

Versão atual do plugin: 0.0.10 — compatível com ACCELERO 2.16.0 e 2.16.1.

O que o plugin faz​

FuncionalidadeO que acontece no ACCELERO
Campo de mensagem na pessoaAdiciona o campo Mensagem de alerta ao cadastro de pessoas, onde se escreve o texto que deve alertar o operador
Pop-up no atendimentoAo selecionar essa pessoa como visitante em um evento de visita, a mensagem cadastrada aparece em um pop-up na tela do operador
Benefício principal

Garante que avisos relevantes sobre um visitante apareçam ativamente para o operador no momento do atendimento, em vez de depender de o operador procurar a informação no cadastro.

Campos adicionados às entidades​

Pessoa​

O plugin adiciona o campo Mensagem de alerta ao cadastro de pessoas (Pessoas > Editar).

CampoDescrição
Mensagem de alertaTexto livre. Quando preenchido, será exibido como pop-up ao operador sempre que a pessoa for selecionada como visitante em um evento de visita. Deixe em branco para não gerar alerta
TODO: Adicionar Screenshot

Cadastro de pessoa (Pessoas > Editar) mostrando o novo campo Mensagem de alerta preenchido com um texto de exemplo.

Onde a mensagem é guardada

A mensagem é armazenada como um dado adicional (metadado) da pessoa e acompanha o cadastro. Não há limpeza automática: a mensagem permanece até ser alterada ou apagada manualmente no cadastro.

Como o pop-up dispara​

O alerta é disparado para o operador durante a edição rápida de eventos de visita.

  1. O operador abre um evento de visita e seleciona (ou preenche) os dados do visitante.
  2. Ao carregar os dados da pessoa, o ACCELERO também carrega a Mensagem de alerta cadastrada para ela.
  3. Se houver mensagem, um pop-up é exibido imediatamente na tela do operador com o texto cadastrado.
  4. Se a pessoa não tiver mensagem de alerta, nada é exibido.
TODO: Adicionar Screenshot

Tela de edição de evento de visita com o pop-up de Mensagem de alerta exibido sobre o formulário do visitante.

Apenas em visitas

O pop-up é acionado no fluxo de eventos de visita (seleção do visitante). Cadastrar a mensagem no perfil da pessoa não gera, por si só, nenhum pop-up fora desse contexto.

Casos de uso​

Sinalizar uma restrição sobre um visitante​

  1. Em Pessoas > Editar, localize a pessoa.
  2. Preencha o campo Mensagem de alerta com a observação (ex.: "Visitante deve ser acompanhado durante toda a permanência").
  3. Salve o cadastro.
  4. Na próxima vez que essa pessoa for selecionada como visitante em um evento, o operador verá o pop-up com o aviso.

Remover um alerta que não é mais necessário​

  1. Em Pessoas > Editar, localize a pessoa.
  2. Apague o conteúdo do campo Mensagem de alerta.
  3. Salve o cadastro — a partir daí, nenhum pop-up será exibido para essa pessoa.

Boas práticas​

  • Mensagens curtas e objetivas: o pop-up deve ser lido rapidamente pelo operador no momento do atendimento. Prefira frases diretas.
  • Reveja periodicamente: como a mensagem permanece até ser removida manualmente, revise alertas antigos para evitar avisos desatualizados.
  • Use para informação acionável: reserve o alerta para situações que exigem uma ação ou atenção do operador, não para anotações gerais de cadastro.

Troubleshooting​

O pop-up não aparece para o operador​

Possíveis causas:

  • O campo Mensagem de alerta da pessoa está vazio.
  • O plugin não está habilitado nesta instalação.
  • A pessoa não foi selecionada como visitante no fluxo de evento de visita.

Solução:

  1. Confirme em Pessoas > Editar que o campo Mensagem de alerta está preenchido e salvo.
  2. Verifique com o suporte IONGRADE se o plugin alert_message está instalado e ativo.
  3. Reproduza o atendimento selecionando a pessoa como visitante em um evento de visita.

Integração com outros módulos​

Pessoas​

O campo de mensagem é adicionado diretamente ao cadastro de Pessoas e acompanha o registro da pessoa.

Eventos (Visitas)​

O pop-up é acionado no fluxo de Eventos, quando o visitante é selecionado durante a edição de uma visita.

Próximos Passos​

  • Pessoas — Cadastre a mensagem de alerta no perfil da pessoa
  • Eventos — Entenda o fluxo de eventos de visita onde o pop-up é exibido
  • Plugins — Saiba mais sobre o sistema de plugins do ACCELERO