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Integração com Elevadores

A integração do ACCELERO com sistemas de elevadores permite a chamada antecipada de elevadores e o acionamento de painéis de botoeiras para liberação de andares específicos, proporcionando experiência fluida e segura para usuários.

Requisito de Licenciamento

Este recurso requer o módulo de integração com elevadores habilitado na licença. Ver Licenciamento.

Visão Geral​

A integração com elevadores oferece duas funcionalidades principais:

FuncionalidadeDescriçãoQuando Usar
Chamada AntecipadaSistema chama o elevador automaticamente após acesso autorizado e informa ao usuário qual elevador utilizarEdifícios com múltiplos elevadores e controle centralizado
Liberação de BotoeiraSistema libera botões específicos no painel do elevador, permitindo que o usuário acesse apenas andares autorizadosElevadores individuais ou sistemas sem chamada antecipada
Liberação de botoeira com o módulo Cobalt

Esta página trata da chamada antecipada, que depende de um elevador com interface de integração do fabricante.

A liberação de botoeira por contato seco, que funciona com qualquer elevador e atua diretamente no circuito dos botões, tem página própria: Controle de Botoeira de Elevador.

Funcionamento Transparente

Todo o processo acontece de forma transparente para o usuário - basta passar o identificador no bloqueio e seguir as instruções (se houver chamada antecipada) ou entrar no elevador e pressionar o botão do andar.

Arquitetura​

Componentes Necessários​

  1. Sistema de elevadores com interface de integração
  2. Gateway ACCELERO/Elevadores (produto IONGRADE)
  3. Servidor ACCELERO com módulo habilitado
  4. Rede de comunicação entre gateway e sistemas
Gateway Específico

Existem diversos modelos de gateways, cada um desenvolvido para um modelo específico de sistema de elevadores — como o Selenium AS (Atlas Schindler) e o Selenium TK (ThyssenKrupp).

Consulte a IONGRADE para identificar o gateway correto para o sistema de elevadores instalado em seu edifício.

Topologia de Rede​

Recomendação: O gateway deve estar na mesma rede física do servidor de elevadores (se houver).

[Pessoa] → [Controlador ACCELERO] → [Servidor ACCELERO]
                                              ↓
                                        [Gateway]
                                              ↓
                                    [Sistema de Elevadores]
                                              ↓
                                        [Elevadores]

Conceitos Fundamentais​

Chamada Antecipada vs Liberação de Botoeira​

Chamada Antecipada​

Como funciona:

  1. Pessoa passa identificador no bloqueio
  2. Sistema autoriza acesso
  3. Sistema identifica andar de destino
  4. Sistema envia comando para o sistema de elevadores
  5. Sistema de elevadores informa qual elevador usar (em seu próprio terminal)
  6. Pessoa se dirige ao elevador indicado
  7. Elevador está aguardando e vai direto ao andar

Características:

  • Mais eficiente em edifícios grandes
  • Requer sistema de elevadores compatível
  • Reduz tempo de espera
  • Melhora fluxo em horários de pico

Liberação de Botoeira​

Como funciona:

  1. Pessoa passa identificador no bloqueio
  2. Sistema autoriza acesso
  3. Pessoa entra no elevador
  4. Sistema envia comando para liberar botões de andares autorizados
  5. Pessoa pressiona botão do andar desejado (entre os liberados)
  6. Elevador leva ao andar selecionado

Características:

  • Funciona com qualquer elevador compatível
  • Usuário tem controle sobre qual andar visitar
  • Permite múltiplos andares por pessoa
  • Simples e intuitivo
Escolha do Modo

A escolha entre chamada antecipada e liberação de botoeira depende:

  • Infraestrutura disponível (sistema de elevadores instalado)
  • Perfil de uso (fluxo de pessoas, horários de pico)
  • Custo-benefício da implementação

Determinação do Andar de Destino​

O sistema identifica automaticamente o andar de destino baseando-se no tipo de pessoa que está acessando:

Para Visitantes​

Andar de destino: Campo "Andar" da empresa associada ao evento/visita

Exemplo:

Visitante: João Silva
Evento: Visita à empresa ABC Advocacia (Andar 12)
Resultado: Destino = Andar 12

Para Não-Visitantes (Funcionários, Moradores, etc.)​

Andar de destino: Campo "Andar padrão" do cadastro da pessoa

Exemplo:

Pessoa: Maria Santos (Funcionária)
Andar padrão: 8
Resultado: Destino = Andar 8
Configuração Prévia

Para o funcionamento correto:

  • Empresas devem ter campo "Andar" preenchido corretamente
  • Pessoas fixas devem ter campo "Andar padrão" configurado

Ver Empresas e Pessoas.

Múltiplos Andares (Liberação de Botoeira)​

Para liberação de botoeira, é possível configurar múltiplos andares separados por vírgula:

Exemplos:

Empresa: Escritório Multi-Andar
Andar: 5,6,7
Resultado: Botões 5, 6 e 7 liberados
Pessoa: João (Zelador)
Andar padrão: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Resultado: Todos os botões liberados
Flexibilidade Operacional

Múltiplos andares são úteis para:

  • Empresas que ocupam vários andares
  • Funcionários de manutenção com acesso amplo
  • Gerentes que transitam entre departamentos

Configuração no ACCELERO​

Controladores/Canais​

Caminho: Configurações > Controladores > [Selecionar Controlador] > Canais

Para cada canal (bloqueio) que deve acionar elevadores, configure:

CampoDescrição
Habilitar integração com elevadoresHabilita a integração com elevadores (chamada antecipada) para acessos realizados neste canal
Delay de acesso para chamada antecipada (ms)Tempo em milissegundos de atraso na liberação do bloqueio após autorização.
Permite que usuário veja/confirme informações no terminal antes da liberação.
Valor 0 = sem delay
Andar de origemAndar físico onde o bloqueio está localizado.
Importante: Deve ser idêntico ao andar cadastrado no sistema de elevadores
Gateway (tabela)Gateways de comunicação que devem ser acionados para chamada antecipada/liberação de botoeira. Adicione uma linha por gateway
Device ID do terminal (tabela)Identificador do terminal no gateway daquela linha. Obrigatório em cada linha
Andar de Origem

O campo "Andar de origem" é crítico para chamada antecipada:

  • Deve corresponder exatamente ao andar configurado no sistema de elevadores
  • Se configurado incorretamente, elevador pode não ser chamado corretamente
  • Exemplo: se bloqueio está no térreo e sistema chama de "T", configure "T" (não "0")
Delay de Acesso

Uso do delay:

  • 0ms: Liberação imediata (uso comum)
  • 2000-5000ms: Permite usuário confirmar qual elevador usar no terminal antes da catraca liberar

Útil em locais onde o usuário precisa de tempo para ler informações antes de passar.

Seção Elevadores da edição do canal com a integração habilitada, delay de 2000 ms, andar de origem T e um gateway de chamada antecipada com o Device ID do terminal

Ver Controladores para configuração completa de controladores e canais.

Empresas​

Caminho: Configurações > Empresas > [Selecionar Empresa]

CampoDescrição
StatusSituação da unidade: Obra, Morador Residente, Locatário ou Lote vazio/Terreno. Aparece junto com o campo Andar quando o módulo Elevadores está licenciado
AndarAndar da empresa para fins de integração com elevadores, escolhido na lista de andares cadastrados no sistema
Consistência

Garanta que a numeração de andares usada no ACCELERO seja consistente com a numeração do sistema de elevadores:

  • Se elevador chama térreo de "T", use "T"
  • Se usa "0", use "0"
  • Se usa "Subsolo", use "Subsolo"

Edição de empresa com os campos Status e Andar, este último com o 3º andar selecionado

Ver Empresas para configuração completa.

Pessoas​

Caminho: Pessoas > [Selecionar Pessoa] > Aba Dados Gerais

CampoDescrição
Andar padrãoAndar padrão da pessoa para fins de chamada antecipada de elevadores.
Usado quando pessoa NÃO é visitante.
Aceita seleção múltipla na lista de andares cadastrados (usada na liberação de botoeira)
Quando É Usado

O campo "Andar padrão" é usado apenas quando a pessoa acessa sem ser em contexto de visita (evento).

  • Funcionário passando para trabalhar → usa "Andar padrão"
  • Morador entrando em casa → usa "Andar padrão"
  • Visitante com evento ativo → usa "Andar" da empresa do evento

Dados gerais da pessoa com o campo Andar padrão preenchido com dois andares

Ver Pessoas para configuração completa.

Fluxo de Operação​

Chamada Antecipada​

Cenário: Funcionário chegando para trabalhar

  1. Apresentação de identificador:

    • Maria apresenta cartão no leitor da recepção (térreo)

  2. Autorização de acesso:

    • Sistema verifica regras de acesso
    • Acesso autorizado ✓

  3. Determinação de destino:

    • Maria não é visitante → usa "Andar padrão" do cadastro
    • Andar padrão: 8

  4. Comunicação com sistema de elevadores:

    • Gateway envia: origem=T, destino=8
    • Sistema de elevadores processa

  5. Informação ao usuário:

    • Terminal do sistema de elevadores mostra: "Elevador 3"
    • Maria se dirige ao Elevador 3

  6. Liberação do bloqueio:

    • Se delay=0: liberação imediata
    • Se delay>0: aguarda delay, depois libera

  7. Elevador aguardando:

    • Elevador 3 já está no térreo aguardando
    • Maria entra
    • Elevador vai direto ao andar 8

Liberação de Botoeira​

Cenário: Visitante com reunião em múltiplos andares

  1. Apresentação de identificador:

    • João apresenta QRCode no leitor da recepção

  2. Autorização de acesso:

    • Sistema verifica regras de acesso
    • Acesso autorizado ✓

  3. Determinação de destino:

    • João é visitante com evento para empresa XYZ
    • Empresa XYZ - Andar: 5,6,7

  4. Liberação do bloqueio:

    • Catraca libera

  5. João entra no elevador:

    • Elevador sem comando prévio

  6. Comunicação com sistema de elevadores:

    • Gateway envia comando: liberar botões 5, 6, 7

  7. João seleciona andar:

    • Botões 5, 6 e 7 estão liberados
    • Outros botões bloqueados
    • João pressiona botão 5
    • Elevador vai ao andar 5
Múltiplas Visitas

Se João precisar ir aos andares 6 e 7 depois, pode usar o elevador novamente e os botões estarão liberados durante todo o período do evento.

Casos de Uso Comuns​

Edifício Corporativo com Múltiplas Empresas​

Desafio: Visitantes devem ir apenas ao andar da empresa que estão visitando.

Solução:

  • Configurar "Andar" no cadastro de cada empresa
  • Usar chamada antecipada para direcionar visitantes
  • Funcionários com "Andar padrão" configurado

Resultado:

  • Visitante da empresa X → elevador leva apenas ao andar de X
  • Visitante da empresa Y → elevador leva apenas ao andar de Y
  • Funcionário → vai ao seu andar de trabalho

Condomínio Residencial​

Desafio: Cada morador deve acessar apenas seu andar. Visitantes apenas andar do morador visitado.

Solução:

  • Moradores com "Andar padrão" = seu apartamento
  • Visitantes: evento vinculado à "empresa" (unidade) com andar configurado
  • Liberação de botoeira (pois morador pode ter visitado e precisar voltar)

Resultado:

  • Morador 501: acessa apenas andar 5
  • Visitante do 801: acessa apenas andar 8
  • Segurança/zelador com múltiplos andares

Empresa Multi-Andar​

Desafio: Empresa ocupa andares 10, 11 e 12. Funcionários precisam transitar entre todos.

Solução:

  • Funcionários com "Andar padrão" = "10,11,12"
  • Modo liberação de botoeira

Resultado:

  • Funcionário pode acessar qualquer um dos três andares
  • Visitantes de outras empresas não conseguem

Entregador/Prestador de Serviço​

Desafio: Entregador precisa acessar hall de elevadores de serviço, não social.

Solução:

  • Categoria ENTREGADOR com política de acesso para área específica
  • Configurar controlador/canal da área de serviço com integração de elevadores
  • Criar evento para entrega com empresa/andar de destino

Resultado:

  • Entregador acessa bloqueio de serviço
  • Sistema chama elevador de serviço
  • Leva ao andar correto
  • Não tem acesso a elevadores sociais

Boas Práticas​

Planejamento​

  1. Defina topologia de rede:

    • Gateway na mesma rede do sistema de elevadores
    • Tráfego prioritário se necessário
    • Redundância de rede se crítico

  2. Escolha modo de operação:

    • Chamada antecipada para edifícios grandes
    • Liberação de botoeira para flexibilidade
    • Considere perfil de uso do edifício

  3. Padronize numeração de andares:

    • Consistência entre ACCELERO e sistema de elevadores
    • Documente convenção adotada (T, 0, Subsolo, etc.)

  4. Configure andares antes de liberar sistema:

    • Todas empresas com "Andar" preenchido
    • Funcionários com "Andar padrão" configurado
    • Teste antes de operação

Operação​

  1. Treine usuários:

    • Explique funcionamento da chamada antecipada
    • Oriente sobre qual elevador usar
    • Instrua sobre libração de botoeira

  2. Monitore eventos especiais:

    • Eventos com muitos visitantes simultâneos
    • Configure políticas de acesso apropriadas
    • Considere fluxo de entrada/saída

  3. Cadastre visitantes corretamente:

    • Sempre associe evento à empresa/unidade correta
    • Verifique que empresa tem andar configurado
    • Confirme período de validade

  4. Use delay apropriado:

    • 0ms para fluxo rápido
    • 2-5s se usuário precisa ler informações

Manutenção​

  1. Verifique comunicação:

    • Gateway ↔ ACCELERO
    • Gateway ↔ Sistema de elevadores
    • Teste chamadas periodicamente

  2. Atualize cadastros:

    • Quando empresa muda de andar
    • Quando funcionário muda de departamento/andar
    • Quando há mudanças no edifício

  3. Backup de configuração:

    • Gateway de elevadores
    • Configurações do sistema de elevadores
    • Mapeamento de andares

  4. Tenha plano de contingência:

    • O que fazer se integração falhar?
    • Acesso manual aos elevadores?
    • Procedimentos de emergência

Troubleshooting​

Elevador não é chamado​

Possíveis causas:

  • Gateway sem comunicação
  • Andar de origem incorreto
  • Andar de destino não configurado
  • Sistema de elevadores não reconhece comando

Solução:

  1. Verifique comunicação do gateway
  2. Confirme "Andar de origem" do canal
  3. Verifique "Andar padrão" ou "Andar" da empresa
  4. Consulte logs do sistema de elevadores
  5. Teste comando manualmente

Elevador chamado para andar errado​

Possível causa:

  • Configuração incorreta de andares

Solução:

  1. Verifique "Andar de origem" do canal está correto
  2. Verifique "Andar de destino" (padrão ou empresa) está correto
  3. Confirme numeração de andares no sistema de elevadores
  4. Corrija inconsistências

Botões não são liberados (botoeira)​

Possíveis causas:

  • Gateway sem comunicação
  • Comando não enviado
  • Sistema de elevadores não recebeu

Solução:

  1. Verifique comunicação do gateway
  2. Confirme que canal tem gateway configurado
  3. Verifique logs de comunicação
  4. Teste comando manualmente

Múltiplos andares não funcionam​

Possível causa:

  • Formato incorreto (vírgulas, espaços)

Solução:

  1. Use apenas vírgulas sem espaços: "5,6,7" ✓
  2. Não use: "5, 6, 7" ✗
  3. Não use: "5;6;7" ✗
  4. Re-salve cadastro após correção

Visitante não consegue acessar​

Possíveis causas:

  • Empresa do evento sem andar configurado
  • Evento não está ativo

Solução:

  1. Verifique que evento está ativo
  2. Confirme empresa associada ao evento tem "Andar" preenchido
  3. Teste acesso fora do contexto de elevadores primeiro

Integração com Outros Módulos​

Eventos​

Relação: Visitantes usam "Andar" da empresa do evento

Importante:

  • Sempre associe evento à empresa correta
  • Empresa deve ter andar configurado
  • Ver Eventos

Empresas​

Relação: Campo "Andar" define destino para visitantes

Importante:

  • Mantenha andares atualizados
  • Use vírgulas para múltiplos andares
  • Ver Empresas

Pessoas​

Relação: Campo "Andar padrão" define destino para não-visitantes

Importante:

  • Configure para todos os funcionários/moradores
  • Atualize quando houver mudanças
  • Ver Pessoas

Áreas e Controladores​

Relação: Controladores/canais executam chamadas

Importante:

  • Configure gateway correto por canal
  • Andar de origem deve estar correto
  • Ver Controladores

Próximos Passos​