Integração com Elevadores
A integração do ACCELERO com sistemas de elevadores permite a chamada antecipada de elevadores e o acionamento de painéis de botoeiras para liberação de andares específicos, proporcionando experiência fluida e segura para usuários.
Este recurso requer o módulo de integração com elevadores habilitado na licença. Ver Licenciamento.
Visão Geral
A integração com elevadores oferece duas funcionalidades principais:
| Funcionalidade | Descrição | Quando Usar |
|---|---|---|
| Chamada Antecipada | Sistema chama o elevador automaticamente após acesso autorizado e informa ao usuário qual elevador utilizar | Edifícios com múltiplos elevadores e controle centralizado |
| Liberação de Botoeira | Sistema libera botões específicos no painel do elevador, permitindo que o usuário acesse apenas andares autorizados | Elevadores individuais ou sistemas sem chamada antecipada |
Todo o processo acontece de forma transparente para o usuário - basta passar o identificador no bloqueio e seguir as instruções (se houver chamada antecipada) ou entrar no elevador e pressionar o botão do andar.
Arquitetura
Componentes Necessários
- Sistema de elevadores com interface de integração
- Gateway ACCELERO/Elevadores (produto IONGRADE)
- Servidor ACCELERO com módulo habilitado
- Rede de comunicação entre gateway e sistemas
Existem diversos modelos de gateways, cada um desenvolvido para um modelo específico de sistema de elevadores, incluindo o gateway Cobalt.
Consulte a IONGRADE para identificar o gateway correto para o sistema de elevadores instalado em seu edifício.
Topologia de Rede
Recomendação: O gateway deve estar na mesma rede física do servidor de elevadores (se houver).
[Pessoa] → [Controlador ACCELERO] → [Servidor ACCELERO]
↓
[Gateway]
↓
[Sistema de Elevadores]
↓
[Elevadores]
Conceitos Fundamentais
Chamada Antecipada vs Liberação de Botoeira
Chamada Antecipada
Como funciona:
- Pessoa passa identificador no bloqueio
- Sistema autoriza acesso
- Sistema identifica andar de destino
- Sistema envia comando para o sistema de elevadores
- Sistema de elevadores informa qual elevador usar (em seu próprio terminal)
- Pessoa se dirige ao elevador indicado
- Elevador está aguardando e vai direto ao andar
Características:
- Mais eficiente em edifícios grandes
- Requer sistema de elevadores compatível
- Reduz tempo de espera
- Melhora fluxo em horários de pico
Liberação de Botoeira
Como funciona:
- Pessoa passa identificador no bloqueio
- Sistema autoriza acesso
- Pessoa entra no elevador
- Sistema envia comando para liberar botões de andares autorizados
- Pessoa pressiona botão do andar desejado (entre os liberados)
- Elevador leva ao andar selecionado
Características:
- Funciona com qualquer elevador compatível
- Usuário tem controle sobre qual andar visitar
- Permite múltiplos andares por pessoa
- Simples e intuitivo
A escolha entre chamada antecipada e liberação de botoeira depende:
- Infraestrutura disponível (sistema de elevadores instalado)
- Perfil de uso (fluxo de pessoas, horários de pico)
- Custo-benefício da implementação
Determinação do Andar de Destino
O sistema identifica automaticamente o andar de destino baseando-se no tipo de pessoa que está acessando:
Para Visitantes
Andar de destino: Campo "Andar" da empresa associada ao evento/visita
Exemplo:
Visitante: João Silva
Evento: Visita à empresa ABC Advocacia (Andar 12)
Resultado: Destino = Andar 12
Para Não-Visitantes (Funcionários, Moradores, etc.)
Andar de destino: Campo "Andar padrão" do cadastro da pessoa
Exemplo:
Pessoa: Maria Santos (Funcionária)
Andar padrão: 8
Resultado: Destino = Andar 8
Múltiplos Andares (Liberação de Botoeira)
Para liberação de botoeira, é possível configurar múltiplos andares separados por vírgula:
Exemplos:
Empresa: Escritório Multi-Andar
Andar: 5,6,7
Resultado: Botões 5, 6 e 7 liberados
Pessoa: João (Zelador)
Andar padrão: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10
Resultado: Todos os botões liberados
Múltiplos andares são úteis para:
- Empresas que ocupam vários andares
- Funcionários de manutenção com acesso amplo
- Gerentes que transitam entre departamentos
Configuração no ACCELERO
Controladores/Canais
Caminho: Configurações > Controladores > [Selecionar Controlador] > Canais
Para cada canal (bloqueio) que deve acionar elevadores, configure:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Habilitar integração com elevadores | Habilita a integração com elevadores (chamada antecipada) para acessos realizados neste canal |
| Delay de acesso para chamada antecipada (ms) | Tempo em milissegundos de atraso na liberação do bloqueio após autorização. Permite que usuário veja/confirme informações no terminal antes da liberação. Valor 0 = sem delay |
| Gateway | Gateway de comunicação que deve ser acionado para chamada antecipada/liberação de botoeira |
| Andar de origem | Andar físico onde o bloqueio está localizado. Importante: Deve ser idêntico ao andar cadastrado no sistema de elevadores |
O campo "Andar de origem" é crítico para chamada antecipada:
- Deve corresponder exatamente ao andar configurado no sistema de elevadores
- Se configurado incorretamente, elevador pode não ser chamado corretamente
- Exemplo: se bloqueio está no térreo e sistema chama de "T", configure "T" (não "0")
Uso do delay:
- 0ms: Liberação imediata (uso comum)
- 2000-5000ms: Permite usuário confirmar qual elevador usar no terminal antes da catraca liberar
Útil em locais onde o usuário precisa de tempo para ler informações antes de passar.
Incluir print da tela de configuração de canal mostrando campos de integração com elevadores.
Ver Controladores para configuração completa de controladores e canais.
Empresas
Caminho: Configurações > Empresas > [Selecionar Empresa]
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Andar | Andar físico da empresa para fins de integração com elevadores. Para liberação de botoeira, pode conter múltiplos andares separados por vírgula (ex: "5,6,7") |
Garanta que a numeração de andares usada no ACCELERO seja consistente com a numeração do sistema de elevadores:
- Se elevador chama térreo de "T", use "T"
- Se usa "0", use "0"
- Se usa "Subsolo", use "Subsolo"
Incluir print da tela de cadastro de empresa mostrando campo "Andar".
Ver Empresas para configuração completa.
Pessoas
Caminho: Pessoas > [Selecionar Pessoa] > Aba Dados Gerais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Andar padrão | Andar padrão da pessoa para fins de chamada antecipada de elevadores. Usado quando pessoa NÃO é visitante. Para liberação de botoeira, pode conter múltiplos andares separados por vírgula |
O campo "Andar padrão" é usado apenas quando a pessoa acessa sem ser em contexto de visita (evento).
- Funcionário passando para trabalhar → usa "Andar padrão"
- Morador entrando em casa → usa "Andar padrão"
- Visitante com evento ativo → usa "Andar" da empresa do evento
Incluir print da tela de cadastro de pessoa mostrando campo "Andar padrão".
Ver Pessoas para configuração completa.
Fluxo de Operação
Chamada Antecipada
Cenário: Funcionário chegando para trabalhar
-
Apresentação de identificador:
- Maria apresenta cartão no leitor da recepção (térreo)
-
Autorização de acesso:
- Sistema verifica regras de acesso
- Acesso autorizado ✓
-
Determinação de destino:
- Maria não é visitante → usa "Andar padrão" do cadastro
- Andar padrão: 8
-
Comunicação com sistema de elevadores:
- Gateway envia: origem=T, destino=8
- Sistema de elevadores processa
-
Informação ao usuário:
- Terminal do sistema de elevadores mostra: "Elevador 3"
- Maria se dirige ao Elevador 3
-
Liberação do bloqueio:
- Se delay=0: liberação imediata
- Se delay>0: aguarda delay, depois libera
-
Elevador aguardando:
- Elevador 3 já está no térreo aguardando
- Maria entra
- Elevador vai direto ao andar 8
Liberação de Botoeira
Cenário: Visitante com reunião em múltiplos andares
-
Apresentação de identificador:
- João apresenta QRCode no leitor da recepção
-
Autorização de acesso:
- Sistema verifica regras de acesso
- Acesso autorizado ✓
-
Determinação de destino:
- João é visitante com evento para empresa XYZ
- Empresa XYZ - Andar: 5,6,7
-
Liberação do bloqueio:
- Catraca libera
-
João entra no elevador:
- Elevador sem comando prévio
-
Comunicação com sistema de elevadores:
- Gateway envia comando: liberar botões 5, 6, 7
-
João seleciona andar:
- Botões 5, 6 e 7 estão liberados
- Outros botões bloqueados
- João pressiona botão 5
- Elevador vai ao andar 5
Se João precisar ir aos andares 6 e 7 depois, pode usar o elevador novamente e os botões estarão liberados durante todo o período do evento.
Casos de Uso Comuns
Edifício Corporativo com Múltiplas Empresas
Desafio: Visitantes devem ir apenas ao andar da empresa que estão visitando.
Solução:
- Configurar "Andar" no cadastro de cada empresa
- Usar chamada antecipada para direcionar visitantes
- Funcionários com "Andar padrão" configurado
Resultado:
- Visitante da empresa X → elevador leva apenas ao andar de X
- Visitante da empresa Y → elevador leva apenas ao andar de Y
- Funcionário → vai ao seu andar de trabalho
Condomínio Residencial
Desafio: Cada morador deve acessar apenas seu andar. Visitantes apenas andar do morador visitado.
Solução:
- Moradores com "Andar padrão" = seu apartamento
- Visitantes: evento vinculado à "empresa" (unidade) com andar configurado
- Liberação de botoeira (pois morador pode ter visitado e precisar voltar)
Resultado:
- Morador 501: acessa apenas andar 5
- Visitante do 801: acessa apenas andar 8
- Segurança/zelador com múltiplos andares
Empresa Multi-Andar
Desafio: Empresa ocupa andares 10, 11 e 12. Funcionários precisam transitar entre todos.
Solução:
- Funcionários com "Andar padrão" = "10,11,12"
- Modo liberação de botoeira
Resultado:
- Funcionário pode acessar qualquer um dos três andares
- Visitantes de outras empresas não conseguem
Entregador/Prestador de Serviço
Desafio: Entregador precisa acessar hall de elevadores de serviço, não social.
Solução:
- Categoria ENTREGADOR com política de acesso para área específica
- Configurar controlador/canal da área de serviço com integração de elevadores
- Criar evento para entrega com empresa/andar de destino
Resultado:
- Entregador acessa bloqueio de serviço
- Sistema chama elevador de serviço
- Leva ao andar correto
- Não tem acesso a elevadores sociais
Boas Práticas
Planejamento
-
Defina topologia de rede:
- Gateway na mesma rede do sistema de elevadores
- Tráfego prioritário se necessário
- Redundância de rede se crítico
-
Escolha modo de operação:
- Chamada antecipada para edifícios grandes
- Liberação de botoeira para flexibilidade
- Considere perfil de uso do edifício
-
Padronize numeração de andares:
- Consistência entre ACCELERO e sistema de elevadores
- Documente convenção adotada (T, 0, Subsolo, etc.)
-
Configure andares antes de liberar sistema:
- Todas empresas com "Andar" preenchido
- Funcionários com "Andar padrão" configurado
- Teste antes de operação
Operação
-
Treine usuários:
- Explique funcionamento da chamada antecipada
- Oriente sobre qual elevador usar
- Instrua sobre libração de botoeira
-
Monitore eventos especiais:
- Eventos com muitos visitantes simultâneos
- Configure políticas de acesso apropriadas
- Considere fluxo de entrada/saída
-
Cadastre visitantes corretamente:
- Sempre associe evento à empresa/unidade correta
- Verifique que empresa tem andar configurado
- Confirme período de validade
-
Use delay apropriado:
- 0ms para fluxo rápido
- 2-5s se usuário precisa ler informações
Manutenção
-
Verifique comunicação:
- Gateway ↔ ACCELERO
- Gateway ↔ Sistema de elevadores
- Teste chamadas periodicamente
-
Atualize cadastros:
- Quando empresa muda de andar
- Quando funcionário muda de departamento/andar
- Quando há mudanças no edifício
-
Backup de configuração:
- Gateway de elevadores
- Configurações do sistema de elevadores
- Mapeamento de andares
-
Tenha plano de contingência:
- O que fazer se integração falhar?
- Acesso manual aos elevadores?
- Procedimentos de emergência
Troubleshooting
Elevador não é chamado
Possíveis causas:
- Gateway sem comunicação
- Andar de origem incorreto
- Andar de destino não configurado
- Sistema de elevadores não reconhece comando
Solução:
- Verifique comunicação do gateway
- Confirme "Andar de origem" do canal
- Verifique "Andar padrão" ou "Andar" da empresa
- Consulte logs do sistema de elevadores
- Teste comando manualmente
Elevador chamado para andar errado
Possível causa:
- Configuração incorreta de andares
Solução:
- Verifique "Andar de origem" do canal está correto
- Verifique "Andar de destino" (padrão ou empresa) está correto
- Confirme numeração de andares no sistema de elevadores
- Corrija inconsistências
Botões não são liberados (botoeira)
Possíveis causas:
- Gateway sem comunicação
- Comando não enviado
- Sistema de elevadores não recebeu
Solução:
- Verifique comunicação do gateway
- Confirme que canal tem gateway configurado
- Verifique logs de comunicação
- Teste comando manualmente
Múltiplos andares não funcionam
Possível causa:
- Formato incorreto (vírgulas, espaços)
Solução:
- Use apenas vírgulas sem espaços: "5,6,7" ✓
- Não use: "5, 6, 7" ✗
- Não use: "5;6;7" ✗
- Re-salve cadastro após correção
Visitante não consegue acessar
Possíveis causas:
- Empresa do evento sem andar configurado
- Evento não está ativo
Solução:
- Verifique que evento está ativo
- Confirme empresa associada ao evento tem "Andar" preenchido
- Teste acesso fora do contexto de elevadores primeiro
Integração com Outros Módulos
Eventos
Relação: Visitantes usam "Andar" da empresa do evento
Importante:
- Sempre associe evento à empresa correta
- Empresa deve ter andar configurado
- Ver Eventos
Empresas
Relação: Campo "Andar" define destino para visitantes
Importante:
- Mantenha andares atualizados
- Use vírgulas para múltiplos andares
- Ver Empresas
Pessoas
Relação: Campo "Andar padrão" define destino para não-visitantes
Importante:
- Configure para todos os funcionários/moradores
- Atualize quando houver mudanças
- Ver Pessoas
Áreas e Controladores
Relação: Controladores/canais executam chamadas
Importante:
- Configure gateway correto por canal
- Andar de origem deve estar correto
- Ver Controladores
Próximos Passos
- Empresas - Configure andares das empresas
- Pessoas - Configure andares padrão
- Controladores - Configure canais com gateway
- Eventos - Entenda gestão de visitantes
- Licenciamento - Verifique módulo disponível