Operação

Depois que o ACCELERO foi parametrizado por técnicos certificados, inicia-se o processo de operação do sistema: o uso diário por operadores comuns.

Esta seção descreve as partes mais importantes do sistema que dizem respeito à operação cotidiana.

Link Rápido de Pessoas

Caminho de acesso: Avançado > Sistema > Operação - Link rápido de pessoas

Conceito Operacional

Do ponto de vista técnico, o ACCELERO não faz nenhuma distinção entre os diferentes tipos de pessoas (fixos, moradores, visitantes, etc.). Do ponto de vista operacional, no entanto, essa divisão pode fazer bastante sentido.

Para simplificar o uso do sistema, é possível fazer uma customização do menu para que a tela de listagem de pessoas faça o agrupamento automático de algumas categorias.

Passo a Passo

1. Acesse Avançado > Sistema e localize a opção Operação - Link rápido de pessoas.
2. Clique em Editar para abrir a tela de configuração.
3. Inclua um novo grupo e preencha os três parâmetros descritos abaixo.
4. Salve. O grupo passa a aparecer como subitem do menu lateral Pessoas.

A tela permite definir o nome do grupo e quais categorias serão listadas ou excluídas, organizando a separação dos usuários pelas suas categorias e facilitando a busca no sistema.

Configuração de Grupos

Podem ser criados diversos grupos que representarão junções das diversas categorias do sistema.

Campos de configuração:

Campo	Descrição
Nome do grupo	Nome que aparecerá no menu lateral
Listar as categorias	Lista de categorias que fazem parte deste grupo
Excluir as categorias	Lista de categorias que não farão parte deste grupo

Exemplo Prático

Nome do grupo: Moradores e dependentes
Listar as categorias: MORADORES, DEPENDENTES, FAMILIARES
Excluir as categorias: DESATIVADOS

Resultado: Esse novo grupo listará todas as pessoas que tenham pelo menos uma das categorias MORADORES, DEPENDENTES ou FAMILIARES, desde que não tenham a categoria DESATIVADOS.

Visualização no Menu

Os grupos criados serão apresentados como um subitem no menu lateral Pessoas.

Menu "Todas"

O menu sempre apresentará uma opção Todas, que é a listagem completa (não filtrada) de todas as pessoas cadastradas no sistema (ativas e inativas).

Associação de Categorias em Lote

Caminho de acesso: Avançado > Operações em lote > Associação de categorias em lote

Em algumas situações, é necessário associar uma categoria a diversas pessoas simultaneamente. O ACCELERO permite realizar essa operação em lote para simplificar o processo.

Processo em Duas Etapas

Etapa 1: Definir categoria e validade

• Selecione qual categoria deve ser associada
• Configure a validade (data inicial e final)

Etapa 2: Selecionar pessoas

• Determine quais pessoas terão a categoria associada
• Use regras de busca:
  • Pessoas que pertençam a determinada categoria
  • Pessoas associadas a determinadas empresas
  • Combinação de ambos os critérios

As duas etapas ficam na mesma tela: o bloco Associar categoria... (categoria, Validade inicial e Validade final) e o bloco Às pessoas que atenderem a todas as seguintes condições (categorias e empresas). Ao clicar em Salvar, o sistema pede a confirmação por captcha.

Envio de Lista de Identificadores

Caminho de acesso: Avançado > Sistema > Operação - Enviar identificadores

Funcionamento em Contingência

O ACCELERO faz o envio e manutenção automáticos de identificadores para os controladores para funcionamento em modo de contingência (acesso offline).

Quando Forçar Atualização

É importante forçar uma atualização completa da lista de contingência quando há:

• Alteração de políticas de acesso (associação categoria × área × faixa horária)
• Alterações de configuração de controladores

Como Enviar

1. Selecione os controladores que devem receber lista atualizada
2. Clique no botão Enviar lista
3. Acompanhe em tempo real o status do envio

Recomendação de Periodicidade

Recomendamos que essa operação seja realizada periodicamente (geralmente uma vez por semana é suficiente) para garantir o sincronismo de informações.

Teste Sem Envio

É possível clicar no botão Testar para determinar quantos identificadores seriam enviados para um controlador sem que o envio seja efetivamente realizado.

O resultado será mostrado através de notificações/popups, e pode levar alguns instantes.

Informações exibidas:

• Status do envio de cada lista
• Quantidade de identificadores na lista enviada a cada controlador
• Tempo estimado de conclusão

Tempo de Processamento

Dependendo do tamanho do sistema, essa operação pode levar alguns minutos.

Dashboard do Sistema

Após realizar login no ACCELERO, o operador é direcionado para uma página inicial. Nessa página inicial são apresentados alguns ícones com as funções mais comuns - este é o dashboard do sistema.

Acesso Alternativo

Algumas funções disponíveis no dashboard são acessíveis por outros caminhos através do menu do sistema, e outras funções são acessíveis exclusivamente através do dashboard.

Os ícones exibidos dependem das permissões do perfil do operador e dos módulos da licença (por exemplo, Pesquisar QR e Acesso via QR exigem o módulo QRCode). Além das funções descritas abaixo, o dashboard pode trazer Log de acesso e Monitorar bloqueio. Para voltar a esta página, use o ícone Início no topo do menu lateral.

Evento Rápido

É a forma mais rápida de fazer o "cadastro de visitantes". No dashboard, o ícone se chama Cadastro rápido.

Acesso alternativo: Menu lateral com o título Visitantes

Ver Eventos para detalhes completos sobre cadastro de visitantes.

Pesquisa Rápida

A Pesquisa rápida permite a pesquisa de pessoas e veículos de uma maneira centralizada.

Como usar:

• Digite parte do nome ou documento da pessoa
• OU digite parte da placa do veículo
• Receba uma lista rápida e resumida com dados básicos

Usos mais comuns:

• Buscar "quem é o dono do veículo"
• Descobrir se a pessoa já está cadastrada

O campo de busca aceita nome, documento, placa do veículo, observações do evento ou identificador. Em Campos adicionais você pode filtrar também pelo valor de um campo configurável.

Pesquisar QR

Essa função inicia a webcam do navegador e faz o scan de QRCodes.

Funcionamento:

1. Câmera é ativada
2. QRCode é scaneado
3. Tela de agendamentos é apresentada automaticamente filtrada para mostrar:
   • Apenas o evento identificado, OU
   • Os eventos da pessoa identificada (dependendo do tipo de QRCode)

Benefício: Permite uma rápida conferência dos dados e eventual liberação da visita.

Acesso via QR

Essa função permite scannear QRCodes de acesso para realizar diversas ações simulando a passagem de um QRCode em um controlador.

Configurações necessárias:

1. Controlador/canal associado ao scan

   • O sistema simulará que o QRCode está sendo apresentado no controlador/canal selecionado

2. Modo de funcionamento (3 opções):

Modo	Descrição
Triagem	A simulação simplesmente informa se o QRCode tem acesso autorizado ou não
Acesso com comando de abertura	Se houver acesso autorizado após o scan, será enviado um comando de abertura para o controlador/canal selecionado, efetivamente fazendo a liberação física do bloqueio
Acesso com passagem automática	Se houver acesso autorizado após o scan, o sistema irá considerar que a pessoa passou pelo bloqueio automaticamente, efetivamente "trocando a pessoa de área". Não é enviado comando de abertura para o bloqueio

Bloqueios Virtuais

O terceiro modo de funcionamento (Acesso com passagem automática) permite o uso de "bloqueios virtuais", recurso extremamente útil em eventos e situações em que seja necessário realizar uma liberação rápida de filas.

Atalhos Personalizados

O dashboard exibe também atalhos personalizados criados pelo operador. Na parte inferior da interface do ACCELERO há um ícone de estrela — ao clicar nele, o sistema cria um atalho para a URL atual em que o operador se encontra.

Como funciona:

1. Navegue até a tela desejada no ACCELERO
2. Clique no ícone de estrela na parte inferior da interface
3. Defina um nome e um ícone personalizado para o atalho
4. O atalho será exibido no dashboard junto aos demais ícones de acesso rápido

Usos comuns:

• Acesso rápido a relatórios frequentes
• Atalho para telas de cadastro mais utilizadas
• Links para filtros específicos de listagens

Meus Visitantes e Agendamentos

Público-alvo: Operadores descentralizados

Função voltada para operadores que cadastram seus próprios visitantes.

Características:

• Permite que o operador veja e acompanhe suas próprias visitas
• Permite fazer liberação de suas próprias visitas
• Sem acesso a visitas de outras unidades

Ideal para: Moradores, usuários de empresas específicas, gestores de unidades

Visitas/Agendamentos

Público-alvo: Portaria e segurança

Mostra todas as visitas agendadas e em andamento do sistema.

Ações disponíveis:

• Liberação de acesso
• Encerramento de visitas
• Realização de check-in de visitantes

Ver Eventos para mais detalhes.

Agendar Visita

Público-alvo: Operadores descentralizados

Permite a criação de agendamentos de visitantes.

Comportamento: Dependendo das configurações do sistema, o visitante poderá ter o acesso:

• Pré-autorizado (já liberado para acesso), OU
• Não-autorizado (aguardando aprovação)

Ver Eventos para fluxo completo.

Dashboard de Uso do Sistema

Caminho de acesso: Avançado > Sistema > Sistema - Uso do sistema

A licença de uso do ACCELERO prevê alguns limites de utilização. A tela Estatísticas de uso do sistema mostra o uso atual de cada um deles:

• Auto-atendimento
• Campos configuráveis
• Usuários ativos
• Controladores
• Faixas horárias
• DirectPass
• Categorias
• Logs do sistema
• Espaço em disco (MB)

Visualização

Os limites são apresentados em forma de gráfico do tipo "acelerador" para fácil entendimento.

Benefícios:

• Visão rápida do nível de utilização dos recursos
• Permite tomada de ações de forma preventiva
• Identifica quando está próximo de atingir limites contratados

Próximo do Limite

Se algum recurso estiver próximo do limite, entre em contato com a IONGRADE para ampliar sua licença antes de atingir o limite máximo.

Logs e Monitoramento

O ACCELERO possui diversos recursos de logs e monitoramento para acompanhamento em tempo real e auditoria do sistema.

Ver Logs e Monitoramento para documentação completa sobre:

• Log de eventos (monitoramento de acessos em tempo real)
• Log de operação (auditoria de ações de operadores)
• Log de sistema (eventos técnicos)
• Monitoramento de bloqueios (visualização rica de eventos)
• Monitor de check-in (painel eletrônico de visitas)
• Monitor de chegadas (gestão de filas)
• Estatísticas operacionais

Boas Práticas Operacionais

1. Configure grupos de pessoas: Use links rápidos para organizar pessoas por função operacional

2. Use pesquisa rápida: Antes de cadastrar novo visitante, verifique se já existe no sistema

3. Envie listas periodicamente: Agende envio semanal de listas para garantir contingência

4. Monitore uso do sistema: Acompanhe dashboard de uso para evitar surpresas

5. Treine operadores: Garanta que cada operador conheça apenas as funções necessárias para sua função

6. Use dashboard apropriado: Configure dashboard de acordo com perfil do operador

7. Documente processos: Mantenha procedimentos operacionais padrão (POPs) atualizados

Próximos Passos

• Eventos - Entenda o fluxo completo de cadastro de visitantes
• Relatórios - Extraia informações para análise e auditoria
• Perfis - Configure permissões apropriadas para cada tipo de operador
• Manutenção - Aprenda sobre tarefas de manutenção do sistema