Servidor Accelero (On-Premises)
Quando o ACCELERO é utilizado em sua versão on-premises, é possível (e necessário) realizar configurações adicionais para sua correta operação.
Este capítulo aplica-se apenas à modalidade on-premises. Na modalidade SaaS, essas configurações são gerenciadas pela IONGRADE.
Caminho de acesso: Avançado > Sistema > Servidor Accelero
Diferenças On-Premises vs SaaS
| Aspecto | SaaS | On-Premises |
|---|---|---|
| Hospedagem | Nuvem IONGRADE | Servidor local do cliente |
| Manutenção | IONGRADE | Cliente |
| Atualizações | Automáticas | Sob demanda |
| Configuração de rede | Não necessária | Cliente configura |
| Gestão de disco | IONGRADE | Cliente |
| Servidor SMTP | IONGRADE (padrão) | Cliente configura |
| Backup | IONGRADE | Cliente |
Configurações Disponíveis
O servidor on-premises possui 4 abas de configuração:
- Rede - Configuração de IP, gateway, DNS
- Uso de disco - Monitoramento de espaço
- E-mail - Servidor SMTP para envio de e-mails
- Acesso remoto - Suporte técnico IONGRADE
1. Rede
Configuração do endereço IP e conectividade do servidor.
Aba: Rede
Configuração de IP
Duas opções disponíveis:
Usar DHCP
Quando usar:
- Rede com servidor DHCP confiável
- Ambiente dinâmico
- Testes e homologação
Configuração:
- Selecione "Usar DHCP"
- Salve
- Servidor obterá IP automaticamente
IP Fixo (Recomendado)
Quando usar:
- Produção (sempre!)
- Controladores precisam acessar servidor
- Estabilidade necessária
Configuração:
- Desmarque "Usar DHCP"
- Informe:
- Endereço IP: IP fixo do servidor
- Máscara de rede: Máscara de sub-rede (ex: 255.255.255.0)
- Gateway: Gateway da rede
- Servidor DNS: Servidor DNS para resolução de nomes
É possível alterar a máscara de rede do servidor diretamente pela interface, sem necessidade de acesso ao sistema operacional.
Exemplo:
Endereço IP: 192.168.1.100
Gateway: 192.168.1.1
DNS: 192.168.1.1 ou 8.8.8.8
Sempre use IP fixo em ambiente de produção para garantir que controladores e operadores sempre encontrem o servidor.
Controles do Servidor
Na mesma aba Rede, estão disponíveis:
Botões de controle:
| Botão | Ação | Quando Usar |
|---|---|---|
| Reiniciar | Reinicia o servidor | Após mudanças críticas, troubleshooting |
| Desligar | Desliga o servidor | Manutenção física, mudança de local |
Reiniciar ou desligar o servidor interrompe todos os acessos. Planeje em horário de baixo movimento!
Alteração via Interface vs Equipamento
É possível configurar IP de duas formas:
- Via interface (esta tela) - Mais fácil e recomendado
- Diretamente no equipamento - Acesso físico/console
Ambas são válidas, mas interface web é mais conveniente.
2. Uso de Disco
Monitoramento do espaço em disco utilizado pelo sistema.
Aba: Uso de disco
Responsabilidade do Cliente
Na versão on-premises, cabe ao usuário a gestão do espaço em disco.
Informações Exibidas
A tela mostra:
- Espaço total do disco
- Espaço utilizado
- Espaço disponível
- Percentual de uso
- Principais consumidores de espaço
Principais Consumidores
Dois itens são os maiores responsáveis pelo uso de disco:
1. Banco de Dados
O que ocupa:
- Logs de eventos
- Logs de operação
- Histórico de acessos
- Dados cadastrais
Como limpar:
Caminho: Avançado > Manutenção > Exclusão de logs
Ver Manutenção para procedimento completo.
2. Fotos de Pessoas
O que ocupa:
- Fotos faciais cadastradas
- Fotos de visitantes
- Capturas de câmeras
Como limpar:
Caminho: Avançado > Manutenção > Exclusão de fotos
Exclua fotos de pessoas desabilitadas ou visitantes antigos.
Monitore uso de disco regularmente. Disco cheio pode interromper operação do sistema!
Boas Práticas
- Monitore semanalmente: Verifique percentual de uso
- Defina alertas: Configure notificação quando disco atingir 80%
- Limpe periodicamente: Logs e fotos antigas devem ser excluídos
- Faça backup antes: Sempre antes de excluir dados massivamente
- Planeje expansão: Se crescimento constante, expanda disco
3. E-mail
Configuração do servidor SMTP para envio de e-mails pelo sistema.
Aba: E-mail
Responsabilidade do Cliente
Na versão on-premises, é responsabilidade do usuário especificar servidor de e-mail.
Quando E-mails São Enviados
O ACCELERO envia e-mails para:
- Invites de novos operadores
- Restauração de senha
- QRCodes para visitantes
- Notificações de check-in
- Alertas do sistema
Sem servidor SMTP configurado, essas funções não funcionarão.
Configuração
Campos disponíveis:
| Campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Servidor SMTP | Endereço do servidor | smtp.gmail.com |
| Porta | Porta de conexão | 587 (TLS) ou 465 (SSL) |
| Usuário | Login para autenticação | sistema@empresa.com |
| Senha | Senha do usuário | ********** |
| Usar TLS/SSL | Criptografia | ✓ Habilitado |
| Remetente | Nome que aparece nos e-mails | ACCELERO - Empresa XYZ |
| E-mail remetente | Endereço de origem | noreply@empresa.com |
Exemplos de Configuração
Gmail
Servidor: smtp.gmail.com
Porta: 587
Usar TLS: ✓ Sim
Usuário: seu-email@gmail.com
Senha: senha-app (não senha normal!)
Gmail requer senha de app, não senha da conta. Configure em configurações de segurança do Google.
Office 365
Servidor: smtp.office365.com
Porta: 587
Usar TLS: ✓ Sim
Usuário: seu-email@empresa.com
Senha: sua-senha
Servidor Próprio
Servidor: mail.empresa.com
Porta: 25 (ou conforme seu servidor)
Usuário: accelero@empresa.com
Senha: senha-configurada
Teste de Envio
Após configurar, teste o envio:
- Tente recuperação de senha de um operador
- Verifique se e-mail chegou
- Valide que conteúdo está correto
Consulte documentação do seu provedor de e-mail para configurações específicas de SMTP.
4. Acesso Remoto
Permite que equipe IONGRADE acesse servidor remotamente para suporte técnico.
Aba: Acesso remoto
Segurança
O acesso remoto é altamente seguro:
- Requer chave criptografada fornecida pela IONGRADE
- Cliente deve inserir chave manualmente
- Cliente deve solicitar acesso explicitamente
- Sem anuência do cliente, acesso é impossível
IONGRADE nunca acessa servidor sem autorização expressa do cliente.
Quando Usar
Acesso remoto é necessário para:
- Manutenções especializadas
- Atualizações de sistema
- Troubleshooting complexo
- Suporte técnico avançado
Como Funciona
- Cliente contata suporte IONGRADE
- IONGRADE gera chave criptografada
- IONGRADE envia chave ao cliente (e-mail, WhatsApp, etc.)
- Cliente acessa aba Acesso remoto
- Cliente insere chave no campo "Chave para acesso remoto"
- Cliente clica em "Solicitar acesso remoto"
- Conexão é aberta - IONGRADE pode acessar
- Trabalho é realizado
- Conexão é fechada ao fim
Passo a Passo
-
Receba chave da IONGRADE (exemplo):
7f4a9c2e8b1d6f3a9e5c8d2b4f7a1e6c -
Acesse
Avançado > Sistema > Servidor Accelero > Aba Acesso remoto -
Cole a chave no campo "Chave para acesso remoto"
-
Clique em "Solicitar acesso remoto"
-
Aguarde IONGRADE realizar trabalho
-
Conexão é fechada automaticamente após conclusão
Chaves têm validade limitada. Use logo após receber da IONGRADE.
Boas Práticas
-
Sempre IP fixo: Use IP fixo em produção
-
Monitore disco: Verifique uso semanalmente
-
Configure e-mail: Fundamental para operação completa
-
Documente configurações: Mantenha registro de IP, gateway, DNS
-
Teste após mudanças: Valide conectividade após alterar rede
-
Backup regular: Faça backup antes de mudanças críticas
-
Atualize regularmente: Mantenha servidor atualizado
-
Monitore logs: Acompanhe logs do sistema operacional
-
Proteja fisicamente: Servidor em local seguro, climatizado
-
Acesso controlado: Apenas pessoal autorizado deve acessar servidor
Troubleshooting
Servidor não responde após mudança de IP
Causa: IP configurado incorretamente
Solução: Acesse console físico, reconfigure IP
E-mails não são enviados
Causas:
- Servidor SMTP incorreto
- Credenciais inválidas
- Porta bloqueada por firewall
Solução: Verifique configurações, teste conectividade SMTP
Disco cheio
Causa: Logs e fotos acumulados
Solução: Execute limpeza via menu Manutenção
Acesso remoto não funciona
Causas:
- Chave expirada
- Chave digitada incorretamente
- Firewall bloqueando
Solução: Solicite nova chave, verifique digitação, libere firewall
Próximos Passos
- Manutenção - Limpeza de logs e fotos
- Configurações Globais - Configurações gerais do sistema
- Concentradores - Configure concentradores de acesso