Multi-tenant

O ACCELERO possui recursos e funções específicas para que seja utilizado como um sistema multi-usuário/multi-empresas.

Requer Licenciamento

Este recurso requer módulo específico de licença. Ver Licenciamento.

Conceito

O modo multi-tenant permite que diferentes empresas façam a gestão de seus próprios colaboradores e tenham acesso a determinadas funções do sistema de modo seguro.

Separação de Responsabilidades

Responsabilidade	Administrador do Sistema	Gestores de Empresas
Configuração geral	✓ Sim	✗ Não
Políticas de segurança	✓ Sim	✗ Não
Gestão de colaboradores próprios	✓ Sim	✓ Sim
Gestão de visitantes próprios	✓ Sim	✓ Sim
Visualizar outros dados	✓ Sim	✗ Não

Privacidade

Gestores de empresas não têm acesso a dados de outras empresas, garantindo privacidade da informação.

Funcionamento

Quando o módulo multi-tenant está ativado e um operador está associado a uma empresa com permissão adequada, ele tem acesso a menus específicos.

Condições para Ativar

Para que um operador tenha acesso aos recursos multi-tenant:

1. Módulo habilitado na licença
2. Operador associado a uma ou mais empresas
3. Perfil com permissão "Colaboradores - gerenciar"

Ver Operadores - Empresas Associadas.

Menus Disponíveis

Quando as condições são atendidas, o operador tem acesso a:

Menu	Função
Colaboradores	Gestão de funcionários da empresa
Meus visitantes	Gestão de visitantes da empresa

TODO: Adicionar Screenshot

Incluir print mostrando menus de Colaboradores e Meus visitantes na interface.

Tela de Colaboradores

Caminho de acesso: Colaboradores (menu lateral)

Funcionamento

A tela de Colaboradores é parecida com a tela de Pessoas do sistema, mas:

• Informações resumidas: Apenas dados relevantes à gestão de funcionários
• Filtro automático: Mostra apenas pessoas da empresa do operador
• Privacidade garantida: Pessoas de outras empresas não aparecem

Campos Disponíveis

Informações geralmente disponíveis:

• Nome completo
• Documento
• Foto
• Categorias
• Identificadores
• Status (habilitado/desabilitado)
• Dados de contato

Simplificação

Campos técnicos ou sensíveis ficam ocultos para simplificar operação.

Permissões

O gestor pode:

• Criar novos colaboradores
• Editar dados de colaboradores existentes
• Desabilitar colaboradores (não excluir)
• Associar identificadores
• Gerenciar categorias (dentro das permitidas)

Limitações

O gestor não pode:

• Excluir colaboradores (apenas administrador)
• Alterar configurações de sistema
• Ver/editar pessoas de outras empresas
• Modificar políticas de acesso globais

Tela de Meus Visitantes

Caminho de acesso: Meus visitantes (menu lateral)

Funcionamento

A tela de Meus Visitantes é parecida com a tela de Pessoas, mas:

• Informações resumidas: Apenas dados relevantes a visitantes
• Filtro automático: Mostra apenas visitantes da empresa
• Critério: Pessoas que fizeram ou têm visitas futuras cadastradas

Visibilidade

São exibidos visitantes que:

• Têm visitas futuras agendadas para a empresa
• Fizeram visitas no passado para a empresa
• Nunca visitaram e sem visitas futuras → NÃO aparecem

Proteção de Dados

Visitantes que nunca interagiram com a empresa não são mostrados, garantindo privacidade.

Gestão de Visitantes

O gestor pode:

• Visualizar dados dos visitantes da empresa
• Agendar novas visitas
• Autorizar visitas pendentes
• Encerrar visitas em andamento
• Consultar histórico de visitas

Ver Eventos para detalhes sobre gestão de visitantes.

Configuração

1. Habilitar Módulo

Verifique se módulo multi-tenant está habilitado na licença.

Caminho: Sistema > Uso do sistema

2. Associar Operadores a Empresas

Configure quais operadores são gestores de quais empresas.

Caminho: Configurações > Operadores > [Selecionar operador] > Empresas associadas

Ver Operadores para detalhes.

3. Configurar Permissões

Crie perfil específico para gestores de empresa com permissão adequada.

Caminho: Configurações > Perfis

Permissão necessária: "Colaboradores - gerenciar"

Ver Perfis para detalhes.

4. Configurar Empresa

Configure cada empresa com:

• Nomenclatura personalizada
• Categoria padrão para colaboradores
• Áreas associadas

Nomenclatura

A nomenclatura "Colaboradores" pode ser alterada para termo mais adequado à instalação.

Exemplos:

• Funcionários
• Moradores
• Membros
• Associados
• Condôminos

Como Configurar

Caminho: Avançado > Sistema > Personalização - Nomenclatura entidades > Aba Colaboradores

Configuração necessária:

Campo	Exemplo Funcionários	Exemplo Moradores
Singular, início de frase	Funcionário	Morador
Singular, fim de frase	funcionário	morador
Plural, início de frase	Funcionários	Moradores
Plural, fim de frase	funcionários	moradores

Contexto Correto

É necessário configurar para as situações em que o nome aparece no plural/singular e no início/final de frases para que textos fiquem gramaticalmente corretos.

TODO: Adicionar Screenshot

Incluir print da tela de personalização de nomenclatura mostrando os campos.

Categoria Padrão

É possível determinar, para cada empresa, a qual categoria deverão ser associados novos colaboradores automaticamente.

Funcionamento

Quando um gestor de empresa cria novo colaborador:

1. Sistema associa automaticamente à categoria padrão configurada
2. Gestor pode adicionar categorias adicionais (se permitido)
3. Simplifica processo de cadastramento

Configuração

Caminho: Configurações > Empresas > [Selecionar empresa] > Categoria padrão para pessoas associadas

Benefícios:

• Agilidade: Novo colaborador já tem categoria básica
• Padronização: Garante que todos tenham categoria mínima
• Flexibilidade: Cada empresa pode ter categoria diferente

Exemplo:

Empresa: ACME Tecnologia
Categoria padrão: FUNCIONÁRIOS ACME

Empresa: Condomínio Residencial XYZ
Categoria padrão: MORADORES XYZ

Múltiplas Empresas

Cada empresa pode possuir configuração diferente, permitindo grande flexibilidade.

Áreas Associadas

É possível determinar, para cada empresa, a quais áreas ela está fisicamente associada.

Conceito

Áreas associadas representam os espaços físicos que a empresa administra ou tem direito de gerenciar acessos.

Funcionamento

Quando áreas estão associadas a uma empresa:

1. Gestor pode criar permissões individuais para colaboradores
2. Apenas dentro das áreas associadas à empresa
3. Garante que empresa só gerencie suas próprias áreas

Configuração

Caminho: Configurações > Empresas > [Selecionar empresa] > Áreas associadas

Seleção múltipla: Empresa pode ter várias áreas associadas.

Exemplo Prático

Cenário: Edifício Comercial

Empresa: Escritório Advocacia Silva & Santos
Áreas associadas:
  - Sala 1201
  - Sala 1202
  - Copa 12º andar

Gestor da empresa pode:
  ✓ Dar permissão individual para Sala 1201
  ✓ Dar permissão individual para Sala 1202
  ✓ Dar permissão individual para Copa 12º andar
  ✗ NÃO pode dar permissão para Sala 1301 (outra empresa)

Segurança

Isso permite gestão de permissões individuais de acesso de forma segura, sem risco de empresa dar acesso a áreas de terceiros.

Cenários de Uso

Cenário 1: Edifício Comercial

Configuração:

Multi-tenant: ✓ Habilitado
Nomenclatura: "Funcionários"

Empresa A (Consultoria):
  - Categoria padrão: FUNCIONÁRIOS CONSULTORIA
  - Áreas: Salas 1001, 1002, Copa 10º andar
  - Gestor: operador-consultoria@empresa.com

Empresa B (Advocacia):
  - Categoria padrão: FUNCIONÁRIOS ADVOCACIA
  - Áreas: Salas 1101, 1102, Copa 11º andar
  - Gestor: rh@advocacia.com

Operação:

• Cada empresa gerencia seus próprios funcionários
• Cada empresa agenda visitantes para si
• Administrador geral gerencia áreas comuns
• Privacidade entre empresas garantida

Cenário 2: Condomínio Residencial

Configuração:

Multi-tenant: ✓ Habilitado
Nomenclatura: "Moradores"

Torre A:
  - Categoria padrão: MORADORES TORRE A
  - Áreas: Apartamentos Torre A, Garagem A
  - Gestor: sindico-torre-a@condominio.com

Torre B:
  - Categoria padrão: MORADORES TORRE B
  - Áreas: Apartamentos Torre B, Garagem B
  - Gestor: sindico-torre-b@condominio.com

Operação:

• Síndico de cada torre gerencia seus moradores
• Moradores agendam visitantes para própria unidade
• Administração geral gerencia áreas comuns
• Privacidade entre torres garantida

Cenário 3: Campus Universitário

Configuração:

Multi-tenant: ✓ Habilitado
Nomenclatura: "Membros"

Faculdade de Engenharia:
  - Categoria padrão: ALUNOS ENGENHARIA
  - Áreas: Prédio Engenharia, Labs Engenharia
  - Gestor: secretaria-eng@universidade.edu

Faculdade de Medicina:
  - Categoria padrão: ALUNOS MEDICINA
  - Áreas: Prédio Medicina, Hospital Escola
  - Gestor: secretaria-med@universidade.edu

Operação:

• Cada faculdade gerencia próprios alunos
• Controle descentralizado
• Administração central mantém políticas globais

Relatórios

Gestores de empresa têm acesso a relatórios filtrados:

• Apenas dados da própria empresa
• Relatórios de acessos
• Relatórios de visitantes
• Estatísticas operacionais

Ver Relatórios para detalhes.

Boas Práticas

1. Defina nomenclatura clara: Use termos familiares aos usuários

2. Configure categoria padrão: Agiliza cadastramento de colaboradores

3. Associe áreas corretamente: Garanta que empresa só gerencie suas áreas

4. Treine gestores: Ensine limitações e possibilidades do sistema

5. Revise permissões: Audite periodicamente quem tem acesso a quê

6. Use perfis específicos: Crie perfil "Gestor de Empresa" com permissões adequadas

7. Documente responsabilidades: Deixe claro o que cada parte gerencia

8. Monitore uso: Acompanhe que gestores estão usando o sistema

9. Suporte centralizado: Mantenha equipe técnica para questões complexas

10. Comunique limitações: Deixe claro o que gestores não podem fazer

Segurança

Isolamento de Dados

• Filtros automáticos: Sistema garante que gestor só vê dados da empresa
• Validação no backend: Mesmo que tente burlar, sistema bloqueia
• Auditoria completa: Todas ações são registradas

Controle de Permissões

• Perfis específicos: Use perfis dedicados para gestores
• Mínimo privilégio: Dê apenas permissões necessárias
• Revisão periódica: Audite acessos regularmente

Compliance

Multi-tenant facilita conformidade com:

• LGPD: Segregação natural de dados pessoais
• ISO 27001: Controle de acesso granular
• Auditorias: Rastreabilidade de quem fez o quê

Troubleshooting

Menus não aparecem

Causa: Operador não tem permissão ou não está associado a empresa

Solução: Verifique associação e permissões do operador

Gestor vê pessoas de outra empresa

Causa: Bug - não deveria acontecer

Solução: Contate suporte técnico imediatamente

Não consegue dar permissão individual

Causa: Área não está associada à empresa

Solução: Associe área à empresa ou peça ao administrador

Próximos Passos

• Empresas - Configure empresas para multi-tenant
• Operadores - Associe operadores a empresas
• Perfis - Crie perfil para gestores
• Eventos - Gestores podem agendar visitantes